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POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A engeaudio.com oferece produtos de qualidade com total integridade, buscando a total satisfação de seus clientes.
Prezando a confiança conquistada disponibilizamos a nossa política de trocas, respeitando detalhadamente o código de defesa do consumidor.

1. CONDIÇÕES GERAIS

1.1 – As ocorrências que envolvam trocas ou devoluções devem ser comunicadas através do formulário disponível na aba “fale conosco” ou através de nosso telefone.
1.2 – Produtos enviados sem o devido contato prévio, fora dos prazos de garantia ou desistência, com falta de acessórios que tenham sido enviados juntamente com o produto ou sem nota fiscal serão reenviados sem nenhum aviso prévio.
1.3 - Confira o produto no ato da entrega, em qualquer dos casos a seguir recuse o recebimento e entre em contato conosco.
- EMBALEGEM VIOLADA;
- PRODUTO DANIFICADO;
- PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO;
- FALTA DE ACESSÓRIOS.

2. ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

2.1 – O prazo para troca por desistência é de 7 dias corridos, contando a partir da data do recebimento.
2.2 – O produto deverá ser enviado da mesma maneira em que foi recebido, na mesma embalagem, sem indícios de uso , sem violação dos lacres do fabricante, acompanhando de nota fiscal, e todos os acessórios.
2.3 – Nas solicitações de desistência de produtos como encordoamentos, palhetas, acessórios e miudezas, é imprescindível que a embalagem do produto esteja lacrada.

3. PRODUTO COM DEFEITO

3.1 – O prazo para troca por defeito de fabricação do produto é de três meses.
3.2 – Todos os produtos passam por análise técnica, portanto não serão trocados produtos que sejam constatado defeito por mal uso, ou desgaste natural.
3.3 – Serão considerados defeitos por mal uso qualquer produto com as seguintes descrições;
- RACHADURAS, QUEBRADOS OU EMPENADOS;
- PRODUTO OXIDADO, MANCHADO;
- QUEIMADOS POR LIGAÇÃO ERRADA, PICOS DE ENERGIA.